九牧电器|电话销售,轻松入门

2018-01-24

九牧电器

话销售最怕的就是被客户拒绝。因为很多客户被电话销售骚扰过,脾气暴躁的甚至会在电话里对销售人员开骂,所以销售人员要及时调整心态。善用技巧,就会提高销售成功率。

1第一次电话,引导加微信

业务员:你好王先生,我是XX装饰公司的。

业主:我不需要。

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业务员:王哥,不是让您过来定装修的。装修是大事,很多业主都过来先了解,您看这样好吗,我加下您微信,放心我不会乱发广告,因为我也不喜欢。我朋友圈会提供咱们小区的装修案例、装修知识,您有需要就联系我好吗?

2你是怎么知道我电话的?

业务员:朋友那里得知您刚好有房子装修,她也是在那买的房子。我这次给您打电话呢也是想告诉您一个好消息(迅速转移话题)......

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3我还没拿房,不需要

如果等您拿完房子再看,那时候材料人工都会涨。万一碰上上班忙,您还得去看装修,也没有太多时间顾及装修公司这块,然后匆匆忙忙定了,装修之后才发现是家不负责任的公司。

那您多亏啊,毕竟房子是您和家人一起住!要多花点心思,这样后期住的才能舒心。

4我没有时间

您这么忙要不这样吧,您定个时间,下次什么时间来,我提前准备好咱家的户型图,还有相关的图片,或者平时晚上下了班过来。只要您愿意过来,我们会安排好设计师在公司等您,不管多晚。这样的话,也不会耽误您白天上班时间。

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5我不感兴趣

是的,在不了解的时候您肯定不感兴趣。刚才我和您小区的李先生通话,他开始也说不感兴趣,但听我说了一分钟就马上报名了,而且还说和他们单位几个同事一起过来。您看这样,我先加您下微信,把活动链接发给您看看,好吗?

6我在忙,没时间听电话

王先生,这次真的是我们店有史以来优惠力度最大的一次活动,机会非常难得,您看我是下午还是晚上再打给您?

7老客户沟通很久,又迟迟不来

王哥,你又放我鸽子,您放我一次鸽子、两次鸽子行,这都三次了,都可以煲一锅鸽子汤啦,您什么时候过来尝一下?

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今日总结

电话人员碰到客户异议的情况会有很多,答不上来的时候就做好记录,找高手一起分析和总结;可以把业绩好电话销售员的电话录音记录下来,再变成自己的语言说出来。


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