九牧电器学堂:平反!这些烟机灶具故障问题跟质量没关系,火苗不旺、爆炸、不吸烟等另有隐情,真的不是产品的事!

2017-06-12
   【导读】家中烹饪烟机灶具有时会给用户带来一些头疼问题,例如燃气灶具面板爆炸、火苗不旺无法调试、油烟机不吸烟或者吸力差等问题,让用户条件反射第一时间怀疑到肯定是产品质量问题,为此一些经销商朋友也很苦恼,卖了那么多都没出现过这种故障,究竟是什么原因呢,今天告诉大家这其中另有隐情!有些故障问题并不是产品的质量原因!


给油烟机平反·那些与质量无关的故障

九牧电器吸油烟机

  刚安装好的油烟机,正在烹饪时遇到吸油烟机吸力差或不吸烟,消费者便认为是吸油烟机产品的质量问题,其实不完全是,据专家介绍很多时候并不是产品本身的质量问题所导致的,今天我们就来给吸油烟机平反,有些原因真的不是产品质量的问题↓↓↓↓↓↓

公共排烟管道堵塞

  现在很多楼房内使用的都是公共烟道,公共烟道堵塞将会导致油烟倒灌,油烟无法通过公共烟道排出室外,在许多厨电经销商售后维修的时候都遇到过这样的问题,无论是刚安装还是安装已使用一段时间的,此种情况都有发生。

  所以很多用户遇到这样的问题,第一反应是认为产品出现了问题,其实并不是你想象的那样,这种问题与产品没有关系,应该及时楼盘小区联系物业人员解决。

油烟机安装距离过高

  很多用户遇到刚安装好的吸油烟机,吸力却很差,爆炒或其他烹饪时,有眼不能完全的排出室外,厨房内伴有残留油烟,所以用户便认为这是吸油烟机的产品故障问题,但维修师傅上门以后,检查吸烟效果及性能都没有问题,查看后才发现,原来是安装距离的问题,导致厨房内有残留油烟。

  一般吸油烟机安装高度在65cm~75cm之间,如果油烟机安装距离太低,则会导致使用不便,并且容易碰头,安装距离太高,会降低油烟机的吸烟效果,导致吸力差有残留油烟,所以这种情况下并不是吸油烟机产品的质量问题。

止逆阀没打开

  吸油烟机上方都有一个止逆阀,止逆阀中间有两片扇叶,一般吸油烟机出厂时为了避免扇叶晃动,都会用胶带等物体固定,在安装的的过程中,很多时候由于安装工人的疏忽没能将胶带物揭开,导致止逆阀无法打开,所以油烟无法通过止逆阀而根本不吸烟,或使用时间过久,油渍或其他物体将止逆阀卡住,这两种情况在售后的过程中是经常遇到的,所以这种情况并不是产品的质量问题导致。

  一般安装吸油烟第一步,检查吸油烟机机体上所有的胶状物全部拆除,这样以免安装完成后,忘记将止逆阀打开,而导致用户报修等问题,另一方面是吸油烟机使用时间过长的时候,有可能有障碍物或油渍将止逆阀卡住及时清理就可以排出故障了。

长时间未清洗导致吸力差

  很多用户都是常年不清洗油烟机的,而吸油烟机长时间不清洗,则会油渍过多而导致吸油烟机性能差、吸烟效果差,这种情况下很多用户选择报修,认为是产品质量问题,其实这种情况是需要用户定期清洗,来维护产品的最初使用性能,跟产品质量没有任何关系。

  油烟机长时间不清洗,不仅会导致吸力差,而且还会导致火灾隐患,由于油烟机上面的油渍过多,从而遇到明火会发生燃烧,燃烧会随着油渍串联到整个油烟机,导致火灾隐患的发生。
  安全提醒:

  随着用户家中吸油烟机使用时间过长,要及时对油烟机的内腔及外部油渍进行清理,以免火灾隐患的发生,清洗时禁止带电清理,及时断电,如找专业人士清洗要到可靠的地点或公司,避免上当受骗,临近年末快点给您家的吸油烟机洗个澡吧。

给燃气灶平反·那些与质量无关的故障

  很多顾客买回去天然气灶具,火苗却总是不旺,黄豆粒大小,所以便怀疑是燃气灶具有了毛病,但品牌的售后师傅上门查看调试、检查后却没能解决问题,更换一台灶具试用还是一样的火苗,这种情况令很多售后师傅们很头疼,下面我们来看一下这是什么原因↓↓↓

原因一:天然气供气不足

       “燃气灶调到最大火力时,火焰却是豆粒一样大小,燃气热水器等燃气具产品也无法正常使用,经过多番查找原来是小区里装天然气地暖的太多,以至于供气不足。”

  在小区用气量高峰期,用户集中试用时,尤其是冬季天然气地暖,这种情况下会导致燃气具产品(燃气灶具、燃气热水器、燃气壁挂炉)等产品火苗小,甚至会导致无法正常使用。

  这种情况目前多地已经发现,这应由天然气公司协调解决,可以确定的是与燃气具产品没有任何关联,并非燃气具本身质量问题,所以近期遇到这样问题的经销商朋友可以这样跟用户解释。

九牧电器燃气灶


原因二:液化气二甲醚含量过多

  首先认识一下什么是二甲醚(甲醚为易燃气体。与空气混合能形成爆炸性混合物。接触热、火星、火焰或氧化剂易燃烧爆炸。接触空气或在光照条件下可生成具有潜在爆炸危险性的过氧化物。气体比空气重,能在较低处扩散到相当远的地方,遇火源会着火回燃。若遇高热,容器内压增大,有开裂和爆炸的危险。

  日前央视及各地区媒体都有曝光,许多液化气罐因灌装二甲醚导致燃气灶具黄火或火苗不旺,很多消费者由于不专业便怀疑是燃气灶具的产品质量问题,售后师傅上门检查后发现这一现象,更换燃气灶依然是这样,但是从店里试火拿走的时候,顾客亲眼看到的火苗很旺,归根结底是这个二甲醚惹的祸,由于杂质太多导致火苗不旺、黄火、或者根本打不着火。

  据相关质监部门介绍,这种液化气可能是混杂了二甲醚,不但性价比不高,还存在安全隐患,所以使用液化气的顾客遇到此问题请留意,这不是产品本身的问题,是源于二甲醚在作祟。

气源快用尽也可导致

  使用液化石油气的燃气灶,其钢瓶内的液化石油气快用完时,由于压力不足或是瓶内残液太多等原因,也会使燃烧火焰很小,此时,应更换新的钢瓶。

  很难地区一位新经营厨卫电器门店的经销商就遇到这样的事,接到顾客电话反馈燃气灶刚使用两天,火苗就越来越小,怀疑这是燃气灶的质量问题,因此这位经销商连续去到多次仍无法解决,最后平台助理让他查看一下液化气是否快用完,检查才发现原来是这个问题。

  所以遇到这样的问题,第一时间电话提醒顾客是不是气源快要用尽,如果是也节省了时间。

  其实无论是经销商还是顾客,遇到很多燃气灶具问题时,很多时候都不是产品本身的问题,而是一些外部原因所导致的,其直接关系到的局势气源的问题最为普遍。

  无论是一线还是二线品牌大部分都遇到过燃气灶面板爆炸的问题,发生这样事情的消费者因此也认为一定是产品质量问题,其实不完全是,今天我们就来给燃气灶具平反,有些原因真的不是产品质量的问题。

原因一:千分之三自爆率

  据资料显示,高温钢化玻璃比普通玻璃强度高很多,爆裂后会形成均匀的不规则钝角颗粒,相对安全一些。但钢化玻璃的安全也并非绝对,因为它有时容易自爆。有相关专家表示,目前相关国家标准虽无明确规定,但按照行业普遍接受的数据和说法,钢化玻璃约有千分之三的自爆概率,所以质量过关的钢化玻璃面板也会存在自爆的可能,这与产品本身质量无关。

  日前有一线品牌经销商向客服提问,为什么这个一线品牌的钢化玻璃还会自爆呢,其实任何的钢化玻玻璃面板燃气灶具,都会有自爆的可能,根据环境不同可能性是存在的。


原因二:人为尖锐物撞击边角

  曾有专业人士做过实验,用金属尖锐物体或硬物尖锐物体击打钢化玻璃燃气灶具面板中心位置,没有任何破损,但击打钢化玻璃边角处时,面板最弱的地方是四个角,突然发生爆裂这是钢化玻璃自身的弱点。

  所以在售后服务的过程中,会遇到消费者人为的硬尖锐物体与燃气灶面板发生碰撞,导致燃气灶具面板爆裂,这种问题不属于燃气灶自身的质量问题,即使是合格的高温钢化玻璃,遇到这种情况也会出现爆裂。

原因三:气源不符合可能爆炸

  我们生活常用的气源分为三种,分别是人工煤气、天然气、液化石油气,还有的地区有水煤气、液化气混空气、焦炉气等,但是比较少见。由于我国还没有统一的气源标准,各地气源组成成分不同,造成气源种类繁多。所以销往各地的燃气具设计必须与当地气源相匹配。

  在燃气灶具上我们可以看到一些不认识的字母,人工煤气的代号为R,天然气的代号为T,液化石油气的代号为Y,一般标记在燃气灶具型号中,这些记号我们一定要了解,因为使用气源不匹配的燃气灶具会导致爆炸隐患。

  当气源不匹配而导致燃气灶具面板爆炸,甚至其他燃气灶具故障,均不是燃气灶具本身的质量问题。

  安全提醒:

  经销商在销售的过程中切记不可私自改装气源借口,因为产品的气源压力不同容易引发爆炸等危险,12T的天然气气源灶具额定使用气源压力是2000Pa,适用压力范围为1000Pa~ 3000Pa; 20Y的液化气气源灶具额定使用压力是2800Pa,适用压力范围为1400Pa~ 4200Pa; 5R/6R/7R人工煤气气源的灶具额定使用压力是1000Pa;适用压力范围为500Pa~ 1500Pa; 若气源压力过高则容易离焰导致点不着火或自动熄火,压力过低时则容易导致回火,所以一定遵照原厂出厂时的气源销售安装,不可私自更改否则会造成安全隐患引起责任纠纷。

用户须知


 1、应禁止将液化气瓶、煤球炉、柴灶等其他燃料气源燃气具与天然气燃气具在一个厨房内使用。

 2、燃气灶具表面及火盖附近,不得将废纸、垃圾、塑料等易燃物品,避免因易燃物品导致重大安全事故发生。

 3、在日常烹饪时,如果闻到厨房内有异味请立刻关闭停止使用,将所有阀门关闭并且找专业人员进行安全检查。    

 4、燃气灶具应安装在避风的位置,保证燃气灶具热效率及预防安全事故。

 6、燃气灶具之间距离不得小于500毫米,禁忌在燃气表下方安装燃气灶具,距离燃气表的水平间距不应小于300毫米,燃气表距离地面常规为1.6米。

 7、在购买燃气灶具时,应及时询问商家如何调节风门,预防燃气灶具在使用的过程中出现回火、脱火等问题,如遇到火苗黄焰问题自己也可以轻松搞定。

 8、切记禁止使用与气源不符的燃气灶具。

      想了解更多请关注九牧生活电器官网                        

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